El conflicto forma parte de las relaciones, los vínculos al trabajo y en nuestro día a día. Desafortunadamente, en muchas ocasiones, no estamos preparadas para hacer frente. La gestión de conflictos requiere técnicas concretas y competencias que se pueden aprender. Es posible evitar conflictos y/o gestionar los desafíos que supone. Este taller práctico de 12 horas te ayudará a hacer una buena gestión de los conflictos: 14, 16, 21 y 23 de mayo de 10 a 13 horas.
Objetivos
- Mejorar las habilidades de comunicación interpersonal para facilitar la resolución de conflictos de manera efectiva.- Identificar las causas subyacentes de los conflictos y desarrollar estrategias para abordarlas.- Aplicar técnicas de negociación para llegar a acuerdos mutuamente satisfactorios.- Desarrollar la capacidad de afrontar emociones negativas y gestionarlas de manera constructiva durante situaciones conflictivas.- Promover la resiliencia emocional y la capacidad de adaptación ante las adversidades.
Contenidos
- Conceptos básicos del conflicto: definiciones, tipos de conflictos y sus causas.- Comunicación efectiva: habilidades para expresarse claramente y escuchar de manera activa.- Los conflictos en las relaciones interpersonales y las organizaciones.- Identificación de las emociones en el conflicto y manejo emocional.- Estrategias de resolución de conflictos.- Técnicas de negociación: como llegar a acuerdos satisfactorios para todas las partes.